Cómo convertir a tus mejores clientes en embajadores de marca
Hay una conversación que se repite en casi todas las reuniones de marketing donde se habla de crecimiento: alguien menciona el coste de adquisición, otro responde que ha subido otra vez, y la sala asiente con resignación. Pocas veces alguien pregunta por qué la empresa sigue tratando a sus clientes actuales como si fueran un …